Política de privacidad
ORGANIC PET — Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, ORGANIC PET informa a sus clientes y usuarios el siguiente tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento ORGANIC PET, marca comercial con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Correo de contacto: contacto@organicpet.com.co Sitio web: www.organicpet.com.co
2. Datos que recolectamos Recolectamos los siguientes datos cuando realizas una compra, te registras o contactas con nosotros:
- Nombre completo y documento de identidad
- Dirección de entrega
- Teléfono y correo electrónico
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestras pasarelas; no almacenamos datos de tarjetas)
3. Finalidad del tratamiento Tus datos se utilizan para:
- Procesar pedidos, coordinar envíos y gestionar pagos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
- Atender PQRs (peticiones, quejas y reclamos)
- Enviar información comercial, promociones y novedades (solo si has dado autorización previa)
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
4. Derechos del titular Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de tus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal de conservarlos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
5. Cómo ejercer tus derechos Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud al correo contacto@organicpet.com.co indicando tu nombre, número de documento y la solicitud específica. Responderemos en máximo 15 días hábiles según lo establecido por la ley.
6. Seguridad de la información Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información de pago se procesa a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL.
7. Transferencia a terceros Compartimos datos únicamente con:
- Empresas transportadoras (Coordinadora y otros operadores logísticos) para entregar tu pedido
- Pasarelas de pago para procesar transacciones
- Autoridades cuando lo exija la ley
8. Vigencia Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.